Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB)
für Edyta Stołecka, AUREA Entspannung
Geltungsbereich:
Diese AGB gelten für alle Leistungen von für Edyta Stołecka, AUREA Entspannung, insbesondere Massage, Entspannung und Online-Coaching, einschließlich Paketen und Gutscheinen. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Kunden (Verbraucher und Unternehmer) bei Buchungen über die Website (WIX), WhatsApp oder Telefon.
1. Buchung und Vertragsschluss
Termine können über die Website mit Buchungssystem (WIX), über WhatsApp oder telefonisch gebucht werden. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Anbieters zustande. Bei Buchungen über die Website erfolgt die Bestätigung automatisch per E-Mail. Bei Buchungen über WhatsApp oder Telefon erfolgt die Bestätigung persönlich durch den Anbieter.
2. Zahlung
Für Vor-Ort-Termine erfolgt die Zahlung direkt nach der Behandlung. Die Bezahlung ist bar oder per Karte über das Revolut-Terminal möglich.
Für Online-Leistungen, wie Coaching, ist die Zahlung im Voraus über einen Zahlungslink (Revolut) verpflichtend. Die Buchung gilt erst nach Eingang der Zahlung als verbindlich.
Bei Paketen, wie zum Beispiel 10er-Karten, erfolgt die Zahlung ebenfalls vollständig im Voraus. Pakete sind nicht übertragbar und eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Die Gültigkeit beträgt zwölf Monate. Nach Ablauf von zwölf Monaten können ungenutzte Leistungen innerhalb weiterer sechs Monate genutzt werden. Sollte der Preis für die Leistungen zwischen dem Kauf und der Nachnutzung gestiegen sein, ist die Differenz nachzuzahlen.
3. Stornierung und No-Show
Kunden können Termine bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren oder widerrufen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50 Prozent des Preises berechnet.
Wenn ein Kunde nicht erscheint (No-Show), werden 100 Prozent des Preises berechnet.
Im Krankheits- oder Notfall können Ausnahmen gemacht werden, jedoch nur nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises.
4. Verspätung
Kommt ein Kunde zu spät, wird die Behandlungszeit entsprechend verkürzt. Der Preis bleibt unverändert.
Wenn der Kunde mehr als 30 Minuten zu spät kommt, gilt der Termin als No-Show.
5. Pakete und 10er-Karten
Pakete haben eine Gültigkeit von zwölf Monaten und sind nicht übertragbar. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der zwölf Monate können ungenutzte Leistungen innerhalb weiterer sechs Monate genutzt werden. Sollte der Preis für die Leistungen in dieser Zeit erhöht werden, ist die Preisdifferenz vom Kunden nachzuzahlen.
6. Haftung und Gesundheit
Der Kunde ist selbst verantwortlich dafür, gesundheitlich geeignet zu sein. Bei der Buchung bestätigt der Kunde, dass keine Kontraindikationen vorliegen.
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines Gesundheitszustandes vor dem Termin mitzuteilen.
Die angebotenen Leistungen sind keine medizinischen oder heilkundlichen Behandlungen. Es werden keine Heilversprechen oder Therapien angeboten.
Die Kobido-Gesichtsmassage dient ausschließlich der Entspannung, dem Wohlbefinden und der kosmetischen Pflege. Sie ersetzt weder ärztliche Diagnosen noch Therapien.
7. Online-Coaching – technische Probleme
Wenn es beim Kunden technische Schwierigkeiten gibt, zum Beispiel Probleme mit Internet, Mikrofon oder Kamera, wird das Coaching fortgesetzt, sofern das Problem innerhalb von zehn Minuten behoben werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Termin einmalig auf einen neuen Termin verschoben, selbstverständlich in Absprache mit dem Kunden.
Wenn es beim Anbieter technische Schwierigkeiten gibt, wird der Termin gemeinsam mit dem Kunden entweder verschoben oder der bereits gezahlte Betrag erstattet, je nach Wunsch des Kunden.
8. Widerrufsrecht
Der Leistungsbeginn entspricht dem vereinbarten Termin, also Datum und Uhrzeit.
Kunden können die Buchung bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos stornieren oder widerrufen. Danach gelten die Stornierungsregelungen gemäß Ziffer 3.
Das Widerrufsrecht gilt für alle Online-Leistungen, derzeit nur das Online-Coaching.
9. Gutscheine
Gutscheine können für alle angebotenen Leistungen des Anbieters erworben und eingelöst werden.
Die Gültigkeit von Gutscheinen beträgt drei Jahre und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist ausgeschlossen.
Bei Verlust des Gutscheins übernimmt der Anbieter keine Haftung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, das Amtsgericht Schwabach (Bayern).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11. Einschränkung des Kundenkreises
Die Kobido-Gesichtsmassage sowie weitere körpernahe Behandlungen werden ausschließlich für Frauen angeboten.
Der Anbieter behält sich vor, Buchungen von männlichen Kunden für diese Leistungen abzulehnen.
Widerrufsbelehrung
Kunden haben das Recht, bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin die Buchung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach gelten die Stornierungsregelungen (50 % bei Absage weniger als 24 Stunden, 100 % bei No-Show, Ausnahme bei Krankheit/Notfall mit Nachweis).
Die Ausübung des Widerrufs kann schriftlich per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch erfolgen.